Termos de Uso

Bem-vindo à Ugreenlab. Estes termos explicam como funciona nossa loja online, desde a realização de pedidos e pagamentos até o envio e devoluções. Ao usar nosso site em ugreenlab.com e fazer um pedido, você concorda com estes termos. Nosso objetivo é ser claro e justo com os clientes de todos os países que atendemos.

Quem administra a loja

Esta loja online é operada por HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), localizada em Melbourne, Austrália. Operamos sob o nome comercial Ugreenlab.

Informações dos produtos e imagens

Procuramos exibir nossos produtos com precisão. No entanto, as cores podem parecer ligeiramente diferentes na sua tela em comparação com a vida real. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros nas descrições ou preços dos produtos no site.

Preços, moeda e impostos

• Enviamos para os países listados na finalização da compra.
• Os preços são exibidos e cobrados na sua moeda local.
• Para muitos países, o IVA ou GST sobre importações está incluído no preço exibido.
• Em alguns países (por exemplo, Canadá), o imposto sobre vendas é exibido e adicionado na finalização da compra.
• Em outras localidades, quaisquer direitos aduaneiros ou impostos de importação são definidos e coletados pelo seu país no momento da entrega.

Pedidos e aceitação

Quando você faz um pedido, enviamos um e-mail de confirmação. Isso nem sempre significa que já aceitamos o pedido. Aceitamos seu pedido quando despachamos os itens. Se um item não puder ser enviado para o seu endereço, informaremos você dentro de 1 dia útil e reembolsaremos integralmente esse item.

Pagamento

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e PayPal. Os pagamentos são processados com segurança pela Stripe e PayPal. Nunca vemos seus números completos de cartão.

• O pagamento é efetuado no momento da colocação do pedido.
• Não oferecemos serviços de "compre agora, pague depois", como Afterpay ou Klarna.
• Se um pagamento for recusado, tente outro cartão ou PayPal, ou entre em contato conosco.

Envio e entrega

Oferecemos frete padrão rastreado gratuito para todos os países para onde enviamos, sem valor mínimo de pedido.

• Processamento: 1-3 dias úteis. Fazemos o pedido com nosso parceiro fornecedor, que embala e entrega ao transportador.
• Prazo de entrega: A maioria dos pedidos chega dentro de 7-15 dias úteis após o pedido. Alguns países e áreas remotas podem levar até 20 dias úteis.
• Rastreamento: Um número de rastreamento é enviado por e-mail quando o pedido é despachado. O rastreamento pode levar 2-3 dias úteis para atualizar após o despacho. Clientes conectados também podem visualizar pedidos em Conta > Pedidos.
• Múltiplos itens: Pedidos com vários itens podem chegar em pacotes separados.
• Precisão do endereço: Por favor, verifique cuidadosamente seu endereço de envio. Não somos responsáveis por pacotes enviados para um endereço errado inserido por você.

Se o seu pedido não tiver chegado após 20 dias úteis a partir da data do pedido, entre em contato conosco. Reenviaremos ou reembolsaremos integralmente.

Para mais detalhes, leia nossa Política de Envio e Entrega.

Devoluções e reembolsos

Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Leia nossa Política de Devoluções e Reembolsos para obter todos os detalhes.

• Troca de ideia: Você pode devolver itens não usados em suas embalagens originais dentro de 14 dias após a entrega. Você paga o frete de devolução. Não há taxa de reabastecimento.
• Não retornável: Itens usados ou montados, itens com selos de higiene quebrados e itens personalizados não podem ser devolvidos por troca de ideia.
• Itens defeituosos ou errados: Envie-nos um e-mail dentro de 14 dias após a entrega com seu número de pedido e fotos. Faremos o reembolso integral ou enviaremos uma substituição sem custo para você.
• Reembolsos: Processados para o método de pagamento original dentro de 3 dias úteis após a chegada da devolução. Seu banco ou PayPal pode levar 5-10 dias úteis para mostrar os fundos.
• Sem trocas: Devolva o item para receber um reembolso e faça um novo pedido.

Limitação de responsabilidade

Na medida permitida por lei, Ugreenlab não é responsável por perdas indiretas ou consequenciais decorrentes do uso de nossos produtos ou site. Nossa responsabilidade total limita-se ao preço pago pelo produto.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos e designs, pertence à Ugreenlab ou aos nossos licenciadores. Você não pode copiar ou usar este conteúdo sem nossa permissão.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do estado de Victoria, Austrália. No entanto, isso nunca limita os direitos obrigatórios de proteção ao consumidor que você tem em seu próprio país.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos ocasionalmente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Contate-nos

Se você tiver dúvidas sobre estes termos ou seu pedido, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Formulário de contato: formulário de contato

Inclua seu número de pedido ao escrever sobre um pedido. Respondemos dentro de 1 dia útil. Não temos uma linha telefônica pública.