Política de Envio e Entrega
Ugreenlab oferece frete padrão rastreado gratuito para todos os países que atendemos. Abaixo você encontrará detalhes claros sobre prazos de processamento, estimativas de entrega, rastreamento e informações alfandegárias para ajudá-lo a entender como seu pedido chega até você.
Países para os quais enviamos
Enviamos internacionalmente para os países listados no checkout. Os preços são exibidos e cobrados na sua moeda local. Se um item específico do seu pedido não puder ser enviado para o seu endereço, notificaremos você dentro de 1 dia útil e reembolsaremos esse item integralmente.
Veja todos os 222 países e territórios para os quais enviamos
Estados Unidos e Canadá: Canadá, Porto Rico, Saint-Pierre e Miquelon, Estados Unidos
Reino Unido e Irlanda: Guernsey, Irlanda, Jersey, Reino Unido
Europa: Andorra, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Ilhas Faroé, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Groenlândia, Hungria, Islândia, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mônaco, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, San Marino, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Cidade do Vaticano
Leste Europeu e Balcãs: Albânia, Bósnia e Herzegovina, Moldávia, Montenegro, Macedônia do Norte, Sérvia, Ucrânia
Austrália e Nova Zelândia: Austrália, Nova Zelândia
Japão e Coreia do Sul: Japão, Coreia do Sul
Restante da Ásia: Afeganistão, Armênia, Azerbaijão, Bangladesh, Butão, Brunei, Camboja, Geórgia, Cazaquistão, Quirguistão, Laos, Malásia, Maldivas, Mongólia, Mianmar, Nepal, Paquistão, Filipinas, Singapura, Sri Lanka, Tajiquistão, Tailândia, Timor-Leste, Turcomenistão, Uzbequistão, Vietnã
Oriente Médio: Bahrein, Iraque, Israel, Jordânia, Kuwait, Líbano, Omã, Palestina, Catar, Arábia Saudita, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Iêmen
México: México
América do Sul: Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Ilhas Falkland (Malvinas), Guiana Francesa, Guiana, Paraguai, Peru, Suriname, Uruguai, Venezuela
América Central e Caribe: Anguilla, Antígua e Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermudas, Ilhas Virgens Britânicas, Caribe dos Países Baixos, Ilhas Cayman, Costa Rica, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guadalupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, Martinica, Montserrat, Nicarágua, Panamá, São Bartolomeu, São Cristóvão e Névis, Santa Lúcia, São Martinho, São Vicente e Granadinas, Sint Maarten, Trinidad e Tobago, Ilhas Turcas e Caicos, Ilhas Virgens Americanas
África: Argélia, Angola, Benim, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Camarões, Cabo Verde, República Centro-Africana, Chade, Comores, Costa do Marfim, RD Congo, Djibouti, Egito, Guiné Equatorial, Eritreia, Etiópia, Gabão, Gâmbia, Gana, Guiné, Guiné-Bissau, Quênia, Lesoto, Libéria, Líbia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritânia, Maurício, Mayotte, Marrocos, Moçambique, Namíbia, Níger, Nigéria, República do Congo, Reunião, Ruanda, São Tomé e Príncipe, Senegal, Seychelles, Serra Leoa, Somália, África do Sul, Sudão do Sul, Essuatini, Tanzânia, Togo, Tunísia, Uganda, Zâmbia, Zimbábue
Ilhas do Pacífico: Samoa Americana, Ilhas Cook, Fiji, Polinésia Francesa, Guam, Kiribati, Ilhas Marshall, Micronésia, Nauru, Nova Caledônia, Niue, Ilha Norfolk, Marianas Setentrionais, Palau, Papua-Nova Guiné, Samoa, Ilhas Salomão, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis e Futuna
Outros países e territórios: Ilha Christmas, Ilhas Cocos (Keeling)
Custos de Envio e Prazo de Processamento
- Custo: Frete padrão rastreado gratuito para todos os países para os quais enviamos. Não há valor mínimo de pedido.
- Processamento: Processamos pedidos dentro de 1-3 dias úteis. Durante este tempo, colocamos o pedido com nosso parceiro fornecedor, que empacota e entrega à transportadora.
Prazos de Entrega
Tempos estimados de entrega em dias úteis a partir do dia do pedido, incluindo o processamento (1–3 dias úteis). A maioria dos pedidos chega dentro de 7–15 dias úteis; alguns países e áreas remotas levam até 20. Temporadas de pico e verificações alfandegárias podem adicionar tempo. Você pode rastrear cada pedido com o número de rastreamento que enviamos por e-mail quando ele é despachado.
- Estados Unidos e Canadá: 7–12 dias úteis — Estados Unidos, Canadá, Porto Rico, Saint-Pierre e Miquelon
- Reino Unido e Irlanda: 7–12 dias úteis — Reino Unido, Irlanda, Guernsey, Jersey
- Europa: 7–14 dias úteis — Alemanha, França, Itália, Espanha, Países Baixos, Polônia, Suécia, Suíça e mais 29
- Leste Europeu e Balcãs: 10–18 dias úteis — Albânia, Bósnia e Herzegovina, Moldávia, Montenegro, Macedônia do Norte, Sérvia, Ucrânia
- Austrália e Nova Zelândia: 7–12 dias úteis — Austrália, Nova Zelândia
- Japão e Coreia do Sul: 7–12 dias úteis — Japão, Coreia do Sul
- Restante da Ásia: 8–15 dias úteis — Singapura, Malásia, Filipinas, Tailândia, Vietnã, Afeganistão, Armênia, Azerbaijão e mais 18
- Oriente Médio: 10–18 dias úteis — Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Israel, Turquia, Bahrein, Iraque, Jordânia, Kuwait e mais 5
- México: 7–12 dias úteis — México
- América do Sul: 10–18 dias úteis — Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, Peru, Bolívia, Equador, Ilhas Falkland (Malvinas) e mais 6
- América Central e Caribe: 12–20 dias úteis — Anguilla, Antígua e Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermudas, Ilhas Virgens Britânicas e mais 26
- África: 10–20 dias úteis — África do Sul, Nigéria, Quênia, Egito, Marrocos, Argélia, Angola, Benim e mais 47
- Ilhas do Pacífico: 12–20 dias úteis — Samoa Americana, Ilhas Cook, Fiji, Polinésia Francesa, Guam, Kiribati, Ilhas Marshall, Micronésia e mais 13
- Outros países e territórios: 12–20 dias úteis — Ilha Christmas, Ilhas Cocos (Keeling)
Rastreamento do Pedido
Um número de rastreamento é enviado por e-mail para você quando seu pedido é despachado. Você pode usar este número no site da transportadora para rastrear seu pacote. Clientes logados também podem visualizar seus pedidos em Conta > Pedidos.
Por favor, note que as informações de rastreamento podem levar 2-3 dias úteis para serem atualizadas após o despacho. Se o seu pedido não tiver chegado após 20 dias úteis a partir da data do pedido, entre em contato conosco e nós o reenviaremos ou faremos o reembolso integral.
Alfândega, IVA e Impostos de Importação
Onde o país de destino cobra IVA ou GST sobre importações, isso está incluído no preço mostrado. Em alguns países (por exemplo, Canadá), o imposto sobre vendas é mostrado e adicionado no checkout. Para outros locais, quaisquer direitos aduaneiros ou impostos de importação são definidos e coletados pelo país de destino no momento da entrega.
Verificando Seu Endereço
Por favor, verifique cuidadosamente seu endereço de envio antes de fazer o pedido. Não somos responsáveis por pacotes enviados para um endereço incorreto digitado pelo comprador.
Pedidos Atrasados ou Perdidos
Se o seu pedido estiver atrasado ou perdido, entre em contato conosco. Se um pedido não tiver chegado após 20 dias úteis a partir da data do pedido, nós reenviaremos os itens ou forneceremos um reembolso integral.
Fale Conosco
Se você tiver dúvidas sobre o seu envio, entre em contato conosco por e-mail em [email protected] ou use o formulário de contato. Por favor, inclua o número do seu pedido na sua mensagem. Respondemos dentro de 1 dia útil. Não temos uma linha telefônica pública.