Política de Devoluções e Reembolsos

Queremos que você fique satisfeito com sua compra na Ugreenlab. Se você precisar devolver um item ou recebeu um produto com defeito, esta página explica como o processo funciona, quem paga pelo frete e quando você receberá seu reembolso.

Devoluções por arrependimento

Você pode devolver a maioria dos itens por arrependimento dentro de 14 dias a partir da data de entrega. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso, em sua condição original e incluir toda a embalagem original.

Itens que não podem ser devolvidos por arrependimento:

• Itens usados ou montados
• Itens com selos de higiene rompidos
• Itens personalizados

Como iniciar uma devolução

Para solicitar uma devolução, envie-nos um e-mail para [email protected]. Você deve incluir seu número do pedido no e-mail para que possamos localizar sua compra rapidamente.

Responderemos dentro de 1 dia útil com instruções específicas de devolução e o endereço de retorno. Observe que nosso endereço de devolução pode estar localizado em um país diferente daquele onde você mora.

Custos de postagem de devolução

Para devoluções por arrependimento, o cliente é responsável por pagar os custos de postagem de devolução. Não cobramos taxas de reposição.

Reembolsos

Não oferecemos trocas. Se você desejar trocar um item, devolva-o para reembolso e faça um novo pedido do item desejado.

Assim que recebermos seu item devolvido, processaremos seu reembolso para o método de pagamento original dentro de 3 dias úteis. Observe que seu banco ou PayPal pode levar mais 5-10 dias úteis para mostrar os fundos em sua conta.

Itens com defeito, danificados ou incorretos

Se você receber um item com defeito, danificado ou incorreto, envie-nos um e-mail para [email protected] dentro de 14 dias após a entrega. Inclua seu número do pedido e fotos do problema.

Nós lhe reembolsaremos integralmente ou enviaremos uma substituição sem custo para você. Você não precisa pagar pelo frete de devolução para esses problemas.

Seus direitos do consumidor

As leis obrigatórias de proteção ao consumidor do seu país sempre se aplicam, além desta política. Esses direitos legais não são afetados pelo nosso processo de devoluções.

Entre em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Formulário de contato: ugreenlab.como formulário de contato

Respondemos a todas as mensagens dentro de 1 dia útil. Por favor, inclua sempre seu número do pedido ao escrever para nós sobre um pedido.